KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca; izderma.com.tr sitesini ziyaret eden, alışveriş yapan, iletişim formu, sohbet ve destek kanallarımızı kullanan ya da bültenimize abone olan kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

İzderma İlaç Kozmetik Ürünleri Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı/İzmir · Vergi No: 4831073924 (Karşıyaka V.D.) · MERSİS No: 0483107392400001 · Telefon: 0850 241 89 59 · E-posta: [email protected]

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturada ticari unvan ve vergi bilgileri.
• Müşteri işlem: sipariş, ödeme durumu (kart bilgileriniz bizde tutulmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir), iade ve cayma talepleri, fatura.
• İletişim formu: formda yazdığınız ad, e-posta, telefon ve mesajınız.
• Sohbet ve destek: canlı destek, sohbet balonu, WhatsApp, e-posta ve telefonla ilettiğiniz mesajlar, sipariş numarası, görüşmenin tarihi ve saati; sohbet balonunu kullandığınızda kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz.
• Pazarlama: bülten aboneliğiniz, ticari elektronik ileti onayınız ve onayın tarihi; size gönderilen e-postaların açılma ve tıklanma bilgisi.
• Site kullanımı (çerez tercihinize göre): görüntülenen sayfalar ve ürünler, ziyaretin kaynağı, oturum sayısı ve süresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum. Ayrıntı Çerez Politikası'ndadır.
• Yorumlar: ürün yorumu bıraktığınızda yorum metni ve puanınız.
• İşbirliği başvuruları: içerik üreticisi, işbirliği ya da fason üretim başvurusunda ilettiğiniz ad, e-posta, telefon, sosyal medya hesabı ve kamuya açık takipçi bilgisi, başvuru içeriği.

3. Hangi amaçlarla?

• Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi ve faturalanması;
• cayma, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi;
• iletişim formu, sohbet ve destek kanallarından gelen sorularınızın yanıtlanması;
• yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi;
• onay vermeniz hâlinde kampanya, bülten ve bakım önerilerinin e-postayla iletilmesi;
• işbirliği, içerik üreticisi ve fason üretim başvurularının değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi;
• site güvenliğinin sağlanması;
• onay vermeniz hâlinde sitenin kullanımının ölçülmesi, reklamların ölçülmesi ve ilgi alanınıza uygun reklam gösterilmesi;
• onay vermeniz hâlinde son gezdiğiniz ürünlerin size tekrar gösterilmesi. Bu liste yalnız kendi tarayıcınızda tutulur, bize ya da üçüncü kişilere gönderilmez.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Verileriniz site, ödeme sayfası, iletişim formu, sohbet balonu, WhatsApp, telefon, e-posta, çerezler ve tarayıcı depolaması aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Hukuki sebepler (KVKK md. 5/2): sözleşmenin kurulması veya ifası (sipariş, teslimat, iade, siparişe ilişkin destek) · kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (fatura, ticari kayıt, tüketici mevzuatı) · bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık) · temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, sipariş dışı sorularınızın yanıtlanması). Ticari elektronik ileti, ölçüm, reklam ve kişiselleştirme yalnızca onayınızla (KVKK md. 5/1; 6563 sayılı Kanun) yapılır. Onay vermemeniz alışveriş yapmanıza engel değildir; onayınızı dilediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından ya da e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısından geri alabilirsiniz. Onay vermediğinizde de Google'a çerez içermeyen sınırlı bir ölçüm bildirimi (zaman, tarayıcı, geldiğiniz sayfa, onay durumu; IP adresi) gönderilir ve toplu modelleme için kullanılır; ayrıntı Çerez Politikası §3'tedir. Bu bildirimin hukuki sebebi meşru menfaatimizdir (reklam ve ölçüm sonuçlarının toplu değerlendirilmesi).

5. Kimlere aktarılır?

Yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde:

• E-ticaret altyapısı: ikas (site, sipariş ve üyelik yönetimi).
• Ödeme: PayTR (ödeme kuruluşu).
• Kargo: anlaşmalı kargo firmaları (Hepsijet, DHL, Trendyol Express vb.).
• E-posta: Google (Google Workspace; [email protected] kutusu ve iletişim formu kopyaları).
• Sohbet, destek ve ziyaretçi ölçümü: Yonca (bu hizmetleri adımıza yürüten veri işleyen). Sohbet yanıtları yapay zekâ desteğiyle hazırlanabilir. Bu amaçla mesaj metni yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir; iletimden önce e-posta, telefon, T.C. kimlik numarası ve IBAN maskelenir, ad, adres ve mesajın geri kalanı maskelenmez. Yonca'nın kullandığı alt sağlayıcılar: Anthropic (yapay zekâ), Cloudflare (barındırma ve depolama), Neon (veri tabanı), Resend (e-posta gönderimi); mesaj kanalı bağlıysa Meta (WhatsApp/Instagram) ve Telegram. Yonca ziyaretçi ölçümü yalnız analitik çerezlere onay verdiğinizde çalışır; onayınızı geri aldığınızda tarayıcınızdaki ziyaretçi kaydı silinir.
• WhatsApp: Meta (WhatsApp üzerinden yazdığınızda).
• E-posta pazarlaması: Klaviyo (bülten ve kampanya e-postaları yalnız onay verenlere gönderilir).
• Ölçüm ve reklam (çerez tercihinize göre): Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads, Merchant Center), Meta (Facebook/Instagram pikseli).
• Ürün yorumları: RCU yorum aracı.
• Mali müşavir, avukat ve denetçiler; talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki sağlayıcılardan bir kısmı (Google — e-posta dahil, Meta, Klaviyo, Anthropic, Cloudflare, Neon, Resend, Telegram) verileri Türkiye dışındaki sunucularda işler.

Bu aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında yapılır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmelerin ilgili sağlayıcılarla imzalanması ve Kurum'a bildirilmesi süreci yürütülmektedir; tamamlandığında bu metin güncellenecektir.

7. Ne kadar süre saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi işleme amacı ve kanuni saklama süreleri boyunca saklarız:

Süresi dolan verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi için periyodik bir süreç kurulmaktadır. O zamana kadar verilerinizin silinmesini §9'daki yollarla istediğinizde talebiniz yerine getirilir.

8. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK md. 7 şartlarında silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Taleplerinizi izderma.com.tr/pages/kvkk-formu adresindeki formla, yazılı olarak yukarıdaki adresimize ya da [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Son güncelleme: 06.10.2026